继双11后，双12紧随其后，每年的购物节都是商家狂欢日，买家的受难日，遇到问题投诉到相应的物流公司一般一律回复’由于最近派送量大，人手不足请谅解请等待…..’收到后还有可能会出现一系列的外包装破裂，玻璃制品碎掉等等……这些你意向不到的问题，那么正确的物流投诉流程应该怎么走呢？

继双11后，双12紧随其后，每年的购物节都是商家狂欢日，买家的受难日，遇到问题投诉到相应的物流公司一般一律回复’由于最近派送量大，人手不足请谅解请等待…..’收到后还有可能会出现一系列的外包装破裂，玻璃制品碎掉等等……这些你意向不到的问题，那么正确的物流投诉流程应该怎么走呢？

首先你需要联系商家告诉他物流有问题（ps：这个很重要的因为如果是收件人自己去联系一般快递回复你会尽快帮你处理后就不管的了，商家是直接会帮你投诉给相应快递公司走内部催件的）

然后重点来了打开相应的物流公司官网，首页上都会有快递跟踪的搜索栏，输入单号后点击搜索

页面会跳转到走件流程，在流程的左边有个投诉建议，点击进去后按照流程点击提交会有投诉成功

点击进去后按照流程填写，最后点击提交会有投诉成功的页面提示

提交完成后，相应的快递公司客服会在1-2个工作日内电话回访，比自己直接电话投诉怎么都打不进去要好(^o^)/~

也有很多小伙伴都说打12305国家邮政局投诉热线就可以了，重要的是投诉热线真的真的真的很难打进去，，而且就算打进去了申诉的条件是首先你要向各大快递公司投诉，同时你还可通过网络投诉，

百度中国邮政管理局-申诉网站，但是申诉的前提是你已经向快递公司投诉，对投诉结果不满或者超过7个工作日没有回应，邮政才会受理你的诉，所以上面的操作是很重要的！！！